DÉCLARATION DE CONFIDENTIALITÉ

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions relatives à la protection de la vie privée et à la présente déclaration de confidentialité. Lors de votre utilisation de ce site web, diverses données personnelles sont recueillies. Les données personnelles sont des données qui permettent de vous identifier personnellement. La présente déclaration de confidentialité détaille les données qui sont recueillies et les raisons pour lesquelles nous les utilisons. Cette déclaration explique également comment et à quelles fins cela se produit.

L’objectif de cette directive est d’informer nos clients actuels, précédents et futurs (collectivement dénommés « clients » ou « vous ») des raisons pour lesquelles nous traitons vos données personnelles et de la manière dont nous le faisons, des données personnelles qui sont traitées, de la durée de leur sauvegarde et de vos recours pour rectifier ou supprimer vos données personnelles. Cette directive peut être mise à jour ; la dernière version est disponible à tout moment sur notre site web.

Komatsu Forest GmbH
Allmendstr. 12
72189 Vöhringen-Wittershausen
Allemagne
Tél. : +49 (0)7454/9602-0
Adresse e-mail : info.de@komatsuforest.com
Site web : komatsuforest.de, komatsuforest.fr

Directeurs : Dr. Jürgen Munz, Jens Bengtsson, Peter Hasselryd

Vous pouvez exercer les droits suivants à tout moment en utilisant les coordonnées fournies par notre délégué à la protection des données :

• accès à vos données enregistrées chez nous et aux modalités de leur traitement (art. 15 du RGPD),
• rectification des données à caractère personnel incorrectes (art. 16 du RGPD),
• suppression de vos données enregistrées chez nous (art. 17 du RGPD),
• limitation du traitement des données si nous ne sommes pas encore autorisés à supprimer vos données en raison d’obligations légales (art. 18 du RGPD),
• opposition au traitement de vos données par nos soins (art. 21 du RGPD) et
• portabilité des données, à condition que vous ayez consenti au traitement des données ou que vous ayez conclu un contrat avec nous (art. 20 du RGPD).

Si vous nous avez donné votre consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet pour l’avenir.

Vous pouvez à tout moment déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle, par exemple auprès de l’autorité de contrôle compétente du Land de votre domicile ou auprès de l’autorité ayant, pour nous, la qualité d’organisme responsable.

Vous trouverez une liste des autorités de contrôle (pour le secteur non public) avec leur adresse ici. 

 

Lorsque vous accédez à notre site web, c’est-à-dire lorsque vous ne vous enregistrez pas ou ne transmettez pas d’informations d’une autre manière, des informations de nature générale sont automatiquement collectées. Ces informations (fichiers journaux du serveur) comprennent, par exemple, le type de navigateur web, le système d’exploitation utilisé, le nom de domaine de votre fournisseur de services Internet, votre adresse IP, et d’autres informations similaires. 

• assurer une connexion facile au site web,
• assurer une utilisation fluide de notre site web,
• évaluer la sécurité et la stabilité du système et
• optimiser notre site web.

Nous n’utilisons pas vos données pour tirer des conclusions sur votre personne. Les informations de cette nature font éventuellement l’objet d’une évaluation statistique anonyme afin d’optimiser notre site web et la technologie sur laquelle il repose. 

Le traitement est effectué conformément à l’art. 6 par. 1 point f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer la stabilité et la fonctionnalité de notre site web.

Les destinataires des données peuvent être des prestataires de services techniques qui agissent en tant que sous-traitants pour l’exploitation et la maintenance de notre site web.

Les données sont supprimées dès qu’elles ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. C’est en principe le cas pour les données qui servent à la mise à disposition du site web, lorsque la session correspondante est terminée. 

Si les données sont enregistrées dans des fichiers journaux, cela se produit au plus tard après 14 jours. Un stockage au-delà de ce délai est possible. Dans ce cas, les adresses IP des utilisateurs sont anonymisées de sorte qu’une affectation du client appelant n’est plus possible.

La mise à disposition des données à caractère personnel susmentionnées n’est soumise à aucune obligation réglementaire ni condition contractuelle. Sans l’adresse IP, cependant, le service et la fonctionnalité de notre site web ne sont pas garantis. En outre, certains services et prestations peuvent être indisponibles ou limités. Pour cette raison, toute opposition est exclue. 

Vous pouvez accéder à des sites web externes via notre page de connexion revendeur. Nous attirons votre attention sur le fait que ces pages externes sont soumises à leurs déclarations de confidentialité correspondantes. Pour le traitement de vos données à caractère personnel sur ces pages externes, veuillez lire leurs déclarations de confidentialité.

Sur notre site web, nous utilisons également l’intégration d’iframes, par exemple Mascus. Lorsque vous interagissez avec les sites web intégrés à notre site web via iframes, les informations sur la protection des données et les directives en matière de cookies des exploitants de sites web respectifs s’appliquent.

 

Pour l’envoi de notre newsletter ou de nos informations marketing, nous collectons des données à caractère personnel qui nous sont transmises via un masque de saisie.

Pour une inscription réussie, nous avons besoin d’une adresse e-mail valide. Afin de vérifier qu’une inscription est effectivement effectuée par le propriétaire d’une adresse e-mail, nous utilisons la procédure de « double opt-in ». À cette fin, nous enregistrons l’inscription à la newsletter et aux informations marketing, l’envoi d’un e-mail de confirmation et la réception de la réponse demandée par les présentes. Nous collectons également votre nom et celui de votre entreprise afin de pouvoir vous identifier lorsque vous faites valoir vos droits. Aucune autre donnée n’est collectée. 

Sur la base de votre consentement explicite (art. 6 par. 1 point a du RGPD), nous vous envoyons régulièrement notre newsletter ou des informations comparables par e-mail à l’adresse e-mail que vous avez indiqué. 

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l’enregistrement de vos données à caractère personnel et à leur utilisation pour l’envoi de la newsletter et d’informations marketing, avec effet pour l’avenir. Un lien à cet effet figure dans chaque newsletter ou information marketing. En outre, vous pouvez vous désinscrire à tout moment directement sur ce site web ou nous communiquer votre révocation via l’option de contact indiquée à la fin des présentes informations sur la protection des données.

Les destinataires des données peuvent être des sous-traitants.

Dans ce contexte, les données ne sont traitées que tant que le consentement correspondant a été donné. Elles seront ensuite supprimées.

La mise à disposition de vos données à caractère personnel est volontaire ; elle s’effectue uniquement sur la base de votre consentement. Sans votre consentement, nous ne pouvons malheureusement pas vous envoyer notre newsletter ou d’autres informations marketing.

Vous pouvez à tout moment révoquer votre consentement à l’enregistrement de vos données à caractère personnel et à leur utilisation pour l’envoi de la newsletter et d’informations marketing, avec effet pour l’avenir. La désinscription peut être demandée via le lien contenu dans chaque e-mail ou auprès du délégué à la protection des données mentionné ci-dessous ou de la personne responsable de la protection des données. 

Les données que vous saisissez sont enregistrées dans le but de communiquer individuellement avec vous. À cette fin, la spécification d’une adresse e-mail valide ainsi que de votre nom, éventuellement aussi du numéro de téléphone, est requise. Cela sert à attribuer la demande, puis à y répondre. La mention d’autres informations est facultative.

Le traitement des données saisies dans le formulaire de contact pour expliquer les demandes des personnes concernées et pour les contacter par e-mail et par téléphone se fait sur la base d’un intérêt légitime (art. 6 par. 1 point f du RGPD).

En fournissant le formulaire de contact pour expliquer les demandes des personnes concernées et la possibilité d’exclure tout contact par e-mail ou par téléphone, nous souhaitons vous permettre d’établir un contact simple. Vos informations sont enregistrées dans le but de traiter votre demande et de répondre à d’éventuelles questions.

Si vous nous contactez pour demander une offre, le traitement des données a lieu pour l’exécution de mesures précontractuelles (art. 6 par. 1 point b du RGPD).

Les destinataires des données peuvent être des sous-traitants.

Les données sont supprimées au plus tard 6 mois après le traitement de la demande.

En cas de relation contractuelle, nous sommes soumis aux délais de conservation légaux conformément au code de commerce allemand (HGB) et supprimons vos données après l’expiration de ces délais. 

La mise à disposition de vos données personnelles est volontaire. Cependant, nous ne pouvons traiter votre demande que si vous nous fournissez votre nom, votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone et le motif de la demande.

Sur ce site web, nous utilisons l’offre de Google Maps. Google Maps est exploité par Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, États-Unis (ci-après « Google »). Cela nous permet d’afficher des cartes interactives directement sur le site web et vous permet d’utiliser confortablement la fonction de carte. Vous trouverez de plus amples informations sur le traitement des données par Google dans la politique de confidentialité de Google. Vous pouvez également y modifier vos paramètres de protection des données à caractère personnel dans le centre de protection des données.

Vous trouverez des instructions détaillées sur la façon de gérer vos propres données en relation avec les produits Google en cliquant sur ce lien.

À chaque visite sur le site web, Google reçoit des informations indiquant que vous avez consulté la sous-page correspondante sur notre site web. Ces informations sont toujours transmises, que Google mette à disposition un compte utilisateur avec lequel vous êtes connecté ou qu’il n’existe pas de compte utilisateur. Si vous êtes connecté à Google, vos données sont directement associées à votre compte. 

Si vous ne souhaitez pas que votre profil soit associé à Google, vous devez vous déconnecter de Google avant de cliquer sur le bouton. Google enregistre vos données sous forme de profils utilisateurs et les exploite à des fins de publicité, d’étude de marché et/ou de conception de ses sites web en fonction des besoins des utilisateurs. Une telle évaluation a lieu en particulier (même pour les utilisateurs non connectés) pour fournir une publicité ciblée et informer les autres utilisateurs du réseau social de vos activités sur notre site web. Vous disposez d’un droit d’opposition à la création de ces profils utilisateurs, que vous devez exercer en vous adressant à Google. 

Le fournisseur ne propose actuellement aucune possibilité de simple opt-out ou de blocage de la transmission des données. Si vous souhaitez empêcher le suivi de vos activités sur notre site web, veuillez révoquer votre consentement dans l’outil de consentement aux cookies pour la catégorie de cookies correspondante ou pour tous les cookies et transferts de données qui ne sont pas nécessaires d’un point de vue technique. Dans ce cas, il se peut toutefois que vous ne puissiez pas utiliser notre site web ou que votre accès soit limité.

Afin de protéger la sécurité de vos données lors de leur transmission, nous utilisons des procédés de cryptage conformes à l’état actuel de la technique (par exemple SSL) via HTTPS.

 

Nous traitons des données à caractère personnel dans le cadre d’enquêtes menées auprès des clients et des collaborateurs. Notre objectif, en réalisant ces enquêtes, est de mieux comprendre comment nos produits et services doivent être conçus pour répondre aux besoins des clients existants et potentiels et d’évaluer le bon fonctionnement de notre entreprise afin de pouvoir améliorer continuellement notre travail sur la base de ces informations. Grâce aux enquêtes menées auprès des collaborateurs, nous souhaitons créer un environnement de travail transparent et gagnant.

Les enquêtes se déroulent en ligne ou sur papier et peuvent être anonymes ou reliées à votre identité. Dans certains cas, vos données à caractère personnel peuvent donc être associées à une enquête.

Les données à caractère personnel que nous traitons pour nos enquêtes se limitent généralement à des informations de contact de base telles que le nom, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone portable et le nom de l’entreprise. En outre, vos réponses à l’enquête sont également considérées comme des données à caractère personnel si elles peuvent être associées à vos coordonnées, c’est-à-dire si l’enquête n’est pas anonyme ou si vous avez choisi de divulguer votre identité dans un champ de texte libre.

Le traitement est effectué conformément à l’art. 6 par. 1 point f du RGPD sur la base de notre intérêt légitime à améliorer nos produits et services.

Les destinataires des données sont le siège de Komatsu Forest AB à Umeå, en Suède, en collaboration avec la filiale, le partenaire ou la société affiliée qui fournit les données et est responsable du traitement des données pour les contacts et leurs informations personnelles. Les autres destinataires sont notre système CRM Microsoft Dynamics 365 et Netigate en tant que système de sondage. 

Les listes de contacts et les réponses contenant des informations de contact sont supprimées dans les trois mois suivant la réalisation des enquêtes. Pour nos enquêtes continues en cours, nous conserverons vos données personnelles aussi longtemps que l'enquête est active. Certaines données font partie du profil client et ces données seront conservées aussi longtemps que vous, votre employeur ou client resterez notre client et jusqu'à cinq ans par la suite. Pour nos enquêtes non continues, vos données personnelles sont anonymisées au plus tard 1 an après la fin de l’enquête.

Si vous participez à une enquête non anonyme, il est possible que nous combinions vos réponses avec d’autres informations que nous détenons à votre sujet afin de mieux comprendre vos besoins et vos souhaits. C’est pourquoi un nombre limité de questions de notre sondage peuvent être retranscrites dans notre système CRM. Cela concerne surtout votre réponse à la question de savoir si vous recommanderiez Komatsu Forest (la soi-disant valeur NPS). Ces informations sont supprimées en fonction des délais de suppression qui leur sont applicables. 

La mise à disposition des données à caractère personnel susmentionnées n’est soumise à aucune obligation réglementaire ni condition contractuelle. Dans chaque enquête que nous envoyons à un client, nous indiquons comment se désinscrire des futures enquêtes. Nous indiquons également clairement que l’enquête est anonyme et que la participation est entièrement volontaire.

 

Vous avez le droit, pour des raisons découlant de votre situation particulière, de vous opposer à tout moment au traitement des données à caractère personnel vous concernant, effectué selon l’art. 6 par. 1 point f du RGPD (traitement des données sur la base d’une mise en balance des intérêts) ; cela vaut également pour le profilage fondé sur cette disposition au sens de l’art. 4 n° 4 du RGPD.

Si vous vous y opposez, nous ne traiterons plus vos données à caractère personnel, à moins que nous puissions démontrer qu’il existe des motifs légitimes et impérieux pour le traitement qui prévalent sur vos intérêts, vos droits et vos libertés, ou que le traitement sert à faire valoir, à exercer ou à défendre des droits en justice.

Komatsu Forest GmbH
Allmendstr. 12
72189 Vöhringen-Wittershausen
Allemagne
Tél. : +49 (0)7454/9602-0
Adresse e-mail : protectiondonnees@komatsuforest.com
Site web : komatsuforest.de, komatsuforest.fr

Nous nous réservons le droit d’adapter la présente déclaration de confidentialité afin qu’elle soit toujours conforme aux exigences légales en vigueur ou de mettre en œuvre des modifications de nos services dans la déclaration de confidentialité, par exemple lors de l’introduction de nouveaux services. La nouvelle déclaration de confidentialité s’appliquera alors à votre nouvelle visite.

 


Mise à jour : 31 Août 2020
Mise à jour : 16 Mai 2022
Mise à jour : 12 Septembre 2023